La proteccion de datos en las relaciones comerciales: como tratar los datos de clientes y proveedores
El Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley Organica de Proteccion de Datos y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD) no solo afectan a las relaciones con los consumidores (B2C), sino tambien a la gestion de los datos personales que la empresa recopila en el contexto de sus relaciones comerciales con clientes y proveedores personas fisicas (autonomos, representantes de empresa, contactos comerciales). Toda persona de contacto de un cliente o proveedor cuyos datos personales (nombre, correo electronico, telefono, cargo) la empresa almacena en su CRM o en sus bases de datos es un interesado cuyos datos deben tratarse conforme al RGPD.
Las obligaciones de proteccion de datos que afectan a la gestion de la base de datos comercial de la empresa son las siguientes. La base juridica del tratamiento: el tratamiento de los datos de clientes y proveedores en el contexto de una relacion contractual tiene su base juridica en la ejecucion del contrato (art. 6.1.b RGPD) o en el interes legitimo del responsable (art. 6.1.f RGPD). Las comunicaciones comerciales a prospectos y clientes potenciales (personas cuyos datos la empresa ha recopilado sin que haya una relacion contractual previa) requieren el consentimiento expreso del destinatario o una base de interes legitimo claramente definida. La informacion al interesado: la empresa debe informar a sus clientes, proveedores y prospectos sobre el tratamiento de sus datos en el momento en que los recoge, mediante una clausula de privacidad en el contrato, en el formulario de registro o en las condiciones generales. La gestion de los derechos de los interesados: la empresa debe tener implementado un proceso para responder en el plazo de un mes a las solicitudes de acceso, rectificacion, supresion, limitacion y portabilidad de datos de sus clientes y proveedores. Para la adaptacion de las practicas comerciales y de marketing de la empresa al RGPD, LRB Tax y Legal elabora la politica de privacidad, las clausulas de proteccion de datos en contratos comerciales y el registro de actividades de tratamiento de la empresa, garantizando el cumplimiento del RGPD en todas las relaciones comerciales. Para la cuantificacion del daño reputacional y economico derivado de sanciones de la AEPD y de reclamaciones de interesados por incumplimiento del RGPD, ValiTax elabora los informes periciales de valoracion del dano reputacional y economico causado por sanciones e incumplimientos de la normativa de proteccion de datos. Contacto: Contacto@LRB.es / +34 684 234 831.