El proceso de alta
- Presentación. Envío del perfil: especialidad, años de experiencia, ámbito territorial, colegio, seguro y tres asuntos representativos.
- Evaluación. Revisión del perfil, comprobación de conflictos con clientes actuales y entrevista para conocer el enfoque de trabajo y la disponibilidad real.
- Acuerdo. Firma del acuerdo de colaboración, con condiciones económicas, plazos de respuesta, confidencialidad y reglas sobre la relación con el cliente.
- Primeros asuntos. Derivación de encargos en su especialidad, con alcance y honorarios definidos, y seguimiento conjunto de los primeros para ajustar el modo de trabajo.
Cómo llega un encargo
- IdentificaciónDetectamos que el asunto exige un especialista y determinamos qué especialidad es realmente, que no siempre es la evidente.
- PropuestaLe trasladamos el asunto con el contexto y le pedimos disponibilidad, plazo y honorarios.
- Aceptación del clienteLa empresa aprueba el presupuesto antes de que se inicie ningún trabajo.
- EncargoSe formaliza por escrito con alcance, entregable y plazo, y se le entrega la documentación ordenada.
- Ejecución y seguimientoCon puntos de control acordados y aviso inmediato de cualquier desviación.
- CierreRevisión del entregable, facturación y evaluación del encargo.
Ni el colaborador empieza sin que el cliente haya aprobado el importe, ni el cliente recibe una factura por trabajo que no autorizó. Es la regla que hace que el modelo funcione para las tres partes.
El día a día
La empresa cliente sigue teniendo un único interlocutor: nosotros. El colaborador trata directamente con la empresa cuando el asunto lo requiere —reuniones, declaraciones, juicios— pero la coordinación, el seguimiento y la relación general se mantienen desde la dirección jurídica. Eso libera al colaborador de la gestión comercial y de la explicación del contexto, y le permite dedicarse al asunto.
Esta página describe el marco general vigente en España y no sustituye al análisis del caso concreto. La normativa mercantil, laboral, penal y de protección de datos se modifica con frecuencia, y existen especialidades sectoriales y autonómicas: antes de tomar decisiones conviene verificar la redacción vigente de las normas citadas. Consúltenos su caso.
Sobre el funcionamiento
¿Cuánto tarda el proceso de alta?
Entre dos y cuatro semanas desde el envío del perfil, incluyendo la entrevista y la comprobación de conflictos. La derivación del primer asunto depende de que surja uno de su especialidad en su territorio, lo que puede ser inmediato o tardar meses. Somos claros con esto desde el principio para no generar expectativas irreales.
¿Puedo rechazar un encargo?
Por supuesto, y es preferible rechazarlo a aceptarlo sin disponibilidad real. Lo único que pedimos es que la respuesta sea rápida, porque el cliente está esperando y hay que buscar alternativa. Rechazar un asunto por falta de tiempo o por conflicto no afecta a la relación; aceptarlo y después no atenderlo con los plazos comprometidos, sí.
¿Cómo se resuelven los desacuerdos sobre un asunto?
Hablando pronto. Si discrepamos sobre la estrategia, se plantea al cliente con las dos posiciones y sus razones, porque la decisión es suya. Si el desacuerdo es sobre alcance u honorarios, se resuelve conforme a lo escrito en el encargo, que precisamente por eso se firma antes de empezar. En la práctica, los conflictos surgen casi siempre cuando el encargo estaba mal definido.
¿Quién controla hoy las obligaciones legales de su empresa?
Si la respuesta es «cada uno un poco» o «el despacho, cuando le llamamos», hay riesgo acumulado que nadie está midiendo. Cuéntenos cómo está organizada su empresa y le devolvemos un diagnóstico con lo que falta, lo que está desactualizado, lo que puede sancionarse y en qué orden conviene resolverlo, con una propuesta de honorarios cerrada.